Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترداد
في متجر رشيقة (Rasheqa) نسعى لتقديم أفضل الخطط والبرامج الغذائية المصممة لدعم أهداف العملاء الصحية والبدنية. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
المنتجات الرقمية والخطط الغذائية
نظرًا لأن المنتجات المقدمة من متجر رشيقة تشمل خططًا غذائية وبرامج رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا أو يتم إعدادها خصيصًا للعميل، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية بعد تسليم الخطة الغذائية أو إرسال المحتوى الرقمي.
لا يمكن استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- بعد استلام الخطة الغذائية أو البرنامج الغذائي.
- بعد تحميل أو الوصول إلى الملفات الرقمية.
- إذا تم إعداد الخطة الغذائية بناءً على بيانات العميل الشخصية.
طلب الإلغاء قبل التسليم
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ إذا لم يتم البدء في إعداد الخطة الغذائية أو تسليمها بعد.
الخطط المخصصة
الخطط الغذائية المخصصة للتخسيس أو زيادة الوزن أو علاج النحافة يتم إعدادها بناءً على المعلومات المقدمة من العميل، ولذلك لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها بعد بدء العمل عليها أو تسليمها.
الأخطاء الفنية
في حال واجه العميل مشكلة تقنية تمنعه من استلام الخطة أو الوصول إلى الملفات، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، وسنعمل على حل المشكلة أو إعادة إرسال المحتوى دون أي رسوم إضافية.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في متجر رشيقة.